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K1体育最新网站官网健身房遭遇强迫买课 教练:你不买就不要上课了南京市民周女士在金吉鸟健身南京万尚城店花费3万多元,购买私教课程。但私人教练似乎并不满足,还多次强迫自己购课,她希望能退费。结果在退费时又遇上了麻烦。
周女士说,事情的起因是健身教练为了冲个人业绩,曾多次强迫她购买私教课程。这严重影响了周女士的上课体验。
南京市民 周女士:“我都买了100节课了,又不是买得少,然后他就是有点不高兴,不给我好脸色嘛,他就(微信)说你要是不买课,就不要上课了。”
不过,周女士却再没有意愿继续在这家店健身了。她表示,在金吉鸟健身南京万尚城店健身3个月,却已更换了3个教练,服务都差强人意,她希望能退掉剩下的100多节课程,但进展一直不顺K1体育3915官网入口。
那么,究竟金吉鸟健身南京万尚城店是何说法呢?今天,记者陪同周女士找到这名私教经理。她表示,从未答应过周女士可以退课,而且该健身房的店长和金吉鸟健身总部也已经得知情况,给出的答复也是:不能退课!
金吉鸟健身南京江宁万尚城店私教经理 叶涵:“总部也跟我说了,要么继续上课,要么换个教练,要么转店,转店也是可以的。”
周女士觉得蹊跷,她曾几次向这名私人教练询问该健身房店长的电话,但都被拒绝了。那么,真是店里不让退吗?通过其他渠道,记者联系上了金吉鸟健身南京万尚城店的店长,他对此十分吃惊,称对退课一事此前毫不知情。
金吉鸟健身南京江宁万尚城店店长 张鹏飞:“我也是今天刚听说这件事,因为叶涵(私教经理)之前认为她是可控的,自己能解决的,现在事情闹大了,闹到电视台了才让我知道这件事,总部那边已经知道了,只能等总部那边的解决方案。”
金吉鸟总部得知情况后表示,健身教练执意要求客户买课续课的行为,给客户造成了不愉快的体验。再加上内部工作沟通失误,他们对客户的遭遇表示体谅。目前,店方已经退还周女士剩余100节课的费用。周女士对此表示满意。