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分类>>“超鹿”接手福州爱琴海一健身馆老会员为何集体投诉?「新闻三剑客」
“超鹿”接手福州爱琴海一健身馆老会员为何集体投诉?「新闻三剑客」“我们有的人是刚充值办了会员,有的是刚花几万块钱买了私教课,结果突然通知被‘超鹿运动’接手了,现在老会员对超鹿的接手方案不满。”福州仓山区爱琴海广场负一楼原“加时健身”的多位会员向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉。
王女士说,7月中旬她在“加时健身”续费2年会员,而且,私教课也还剩下十几二十节没用完,但是现在她登陆超鹿运动APP,发现自己的会员期限到今年10月16日就会过期,私教课有两节都已经过期了。
王女士说,她致电“超鹿运动”,被告知会员续费只有一年期限,这些都是“加时健身”提供的名单,如果有异议就找“加时健身”的工作人员进一步核实。王女士找到“加时健身”,对方表示,可以去台江区加时健身门店找财务拿回副本。27号晚,王女士到台江鳌峰广场加时健身分店,被告知所有合同副本已转移至现在的“超鹿运动”,需开店营业后才能进行查找。
王女士说,自己7月续卡两年的时候,完全不知晓“加时健身”会被“超鹿运动”收购。7月底,“加时健身”的会员群管理员表示,与“超鹿运动”达成合作,将装修一个月。后来,她的教练突然告知,“加时健身”与“超鹿运动”无法谈拢,“超鹿运动”接手所有业务,她的教练离职。
陈先生说,他还有30多节私教课,其中有350元一节的常规课,也有400元的拳击课,现在“超鹿运动”接手“加时健身”,他看到自己在“超鹿运动”APP中的私教课,都是299元一节的,而且每个星期最多只能上两节,每次教练还是随机约。陈先生说,很多会员购买私教课,是认准教练这个人,现在教练都是随机安排,而且单次价格还比以前低。这样,大家之前买私教课程花的钱失去了原本的意义。
卓女士说,超鹿十分重视加时会员的权益,会按照合同履行。老会员在剩下的会员期内,依然可以根据自己的时间安排进入锻炼, 收费模式也是之前的会员制,不是现在的按小时收费。
针对私教课程问题,卓女士说,超鹿并不是所有私教课都是299元的,也有300多元、400多元和500多元的私教课,可以满足会员需求,而且没有要求每个星期最多只能上两节私教课K1体育最新网站官网,会员可以根据自己的时间安排私教课,教练也可以固定。
福建新闻广播新闻三剑客”注意到,爱琴海原“加时健身”的会员有一份接龙名单,上面是每位会员自己登记的剩余私教课和剩余的年限及课时金额,针对会员有的剩余时间不对,有的私教课不对等问题,很多会员表示还没有和“超鹿运动”对接好。福建新闻广播“新闻三剑客”会继续关注。