K1体育最新网站官网健身房受伤后讨回储值金一年未完全解决！消费者：“每次都说负责人跑了!”在私教指导下健身，却扭伤了腰部，导致刘女士多天行动不便，影响工作。刘女士希望健身房退还剩余储值金，但事发至今8个月过去了，储值金还未完全退还。健身房的理由让刘女士不解：“每次约定好时间退款，到时候就说员工跑了，一次次拖延，我向健身房交的储值金，又不是和某人私下交易，员工跑了和我有什么关系？”

　　从2023年开始，刘女士在位于梅江的752游泳健身连锁办理健身卡，在卡内还有余额的情况下，2024年7月，健身房称有周年庆活动，充值可打折，刘女士再次续费1万多元，折扣后每节私教课200元左右。

　　刘女士称，2024年7月23日，她到健身房健身，私教让她训练腿部和臀部。因该训练需要腰部发力，刘女士当时向私教表示，她腰不好，不敢用劲，但私教坚持让她练习。

　　“他让我练一种器械，挂上110斤的秤砣，腰部发力蹬腿，我练了两下就觉得腰疼得厉害。”刘女士称，她告知私教后，私教称没事，让她换了一个姿势继续，这个姿势同样需要腰部发力。

　　坚持做完几组练习，刘女士感觉腰部疼痛难忍，站立都艰难。几个小时后，刘女士发觉无法行走，甚至翻身都困难，随即被送到医院。经天津市第三中心医院诊断，刘女士腰部扭伤，需要静养并观察。

　　随着治疗和休息，刘女士的症状稍微好转，可以下床行走，但依然无法工作，她开设一家养生馆，生意也受到一定影响。

　　事发后几天，刘女士可以行走了，她来到健身房维权，“我在这受了伤，今后不可能再来这里锻炼，只要求健身房将我剩余的1万余元储值金退还给我。”

　　刘女士称，当时，健身房负责人陈先生表示，经过调查核实后，会根据合同扣除一部分手续费或违约金，将剩余储值金退还。

　　健身房负责人的答复让刘女士比较满意，她等待着后续处理。她没想到，从此陷入和健身房漫长的“拉锯战”。

　　因迟迟得不到健身房的回复，刘女士将在健身房受伤事件向尖山街市场监管所反映，相关工作人员也表示就此事和健身房进行了调解，健身房表示同意退款。

　　可等到8月份，健身房依然没有任何回应，无奈，刘女士报了警。“警方做了笔录，要调取事发当日的监控，健身房说监控视频没有了。”刘女士称，经过警方协调，健身房表示会退款，并出具了一份文字说明，明确于2024年11月14日前将1万余元储值金退还给刘女士。

　　时间到了2024年11月14日，约定退款的最后期限，健身房依然没有退还。当天，刘女士来到健身房，负责客诉问题的负责人于某称，因此前给刘女士办卡的员工离职，公司刚刚得知此情况，承诺月底退款，“他当时说涉事教练还在职，如果教练不赔偿，公司会从他的工资里扣除。”

　　“扣谁的钱是健身房内部的事情，不是我该考虑的问题，这不该是继续拖延的理由。”刘女士不认同健身房的解释，但也无可奈何，“他们说只能等到月底，不行就让我走起诉程序，我平时工作忙，哪有那么多时间打官司。”

　　一次一次拖延，让刘女士疲惫又失望，果然，等到月底，健身房再次以负责人离职为由，继续拖延，“负责人陈先生说，那次接待我的于经理也离职了K1体育 十年品牌 值得信赖，还把钱带走了，他会想办法把钱凑出来，但是不能全退给我，让我再等几天。”

　　“每次都是同样的借口，说员工跑了，一拖再拖，这个店也太乱了。”刘女士很气愤，在她多次追问下，2024年12月4日，健身房雷先生通过微信转给她退款8818元，刘女士询问剩余的1800多元何时退还，雷先生没有回复。

　　“我在健身房受伤，他们本应对我进行赔偿，我只要求退还储值金，可健身房以员工离职为由拖延至今，我是向健身房购买的健身卡，又不是和某个人私下购买，员工离职怎么能成为不退款的理由？”刘女士表示不解。

　　刘女士在健身房内受伤，健身房应该承担什么责任？天津同华律师事务所杨兴惠律师表示，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　杨兴惠律师认为，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，健身房如未按约定提供服务，应按照消费者的要求履行约定或退回预付款。“《中华人民共和国消费者权益保》规定，在特定情况下，如因身体健康原因不能剧烈运动，消费者有权单方面请求解除合同。”杨兴惠律师认为，刘女士在健身房受伤，可以认定健身房未完全尽到安全保障义务，存在违约行为，应当对刘女士的身体损伤承担一定的责任，赔偿刘女士的损失。

　　据了解，涉事的该752游泳健身连锁仍在正常运营中，津云新闻记者联系到该健身房新负责人雷先生，雷先生经过核实后表示，3月底将退还给刘女士剩余充值金。